Chef(fe) de projet web senior

À propos de GTRsuite
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GTRsuite est une start up lancée en 2019 par des entrepreneurs ayant déjà connu plusieurs succès dans l’internet, au niveau national et international. Nous sommes une société Franco-Américaine, l’un des associés est américain et installé à Atlanta en Georgie.
La plateforme GTRsuite est architecturée autour de la connaissance, de la collecte et de la réactivation de données clients. Elle est composée d’outils accessibles et opérables au sein d’une même suite logicielle proposée en mode full SaaS. Nos clients sont des sociétés comme Rossignol, Columbia, Orange, Millet, Petzl, Bolle, Valmorel, GIFI... En 2023 nos clients sont à 45% EU 🇪🇺 et 55% USA  🇺🇸 .

🇺🇸 Un très bon niveau d’anglais est donc indispensable pour ce poste.

Nous sommes une équipe d’une vingtaine de personnes et nous souhaitons rester quoiqu’il arrive une société à taille humaine.
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Notre société se développe rapidement et nous avons besoin de collaborateurs motivés pour nous aider à garder tous nos clients contents ! Le poste peut inclure des déplacements aux USA puisque la majorité de nos clients sont implantés outre Atlantique.
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Le département DELIVERY / CUSTOMER SUCCESS est composé pour l’instant de 3 personnes dont un manager expérimenté et super sympa :-) On est sérieux, on fait du bon boulot, mais on oublie pas de rigoler et de mettre du fun dans le travail !

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Missions :

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● Accompagnement client depuis la vente jusqu’à la livraison de projets.
● Suivi des performances, analyse des KPIs du projet et réalisation de reporting.
● Collaboration avec les équipes techniques afin de répondre aux problématiques clients.
● Participation aux évènements clients
● Proposition d’améliorations sur les produits développés en interne et les process
● Customer success
● Veille et Benchmark
● Reporting auprès de la direction

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Profil :

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● 2 a 3 ans d’expérience en SaaS / B2B ou en agence minimum, si possible avec des clients grands comptes
● Bac +5 spécialisé ou équivalent Ecole de Commerce
● Mentalité “problem-solver” et “constant learning” avec souci du détail
● Goût pour la tech et capacité à présenter simplement des concepts complexes
● Maîtrise de solutions de gestion de projet
● Respect des échéances, communication prévoyante

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Vous êtes prêt(e)s à tenter l’aventure start-up, tout en participant à une aventure excitante dans un contexte international ? Envoyez un email avec quelques mots sur vous et votre motivation, votre CV et tout ce qui vous semble utile à :

jobs@gtrsuite.com avec en objet CDP23.